25.07.2024
Валентина
Ответ Администрации:
«Валентина,спасибо, что поделились своими впечатлениями с нами, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. По Вашему отзыву была проведена проверка, просмотрены записи с камер видеонаблюдения, где видно, что при записи на прием Вам четко проговаривалось и Вы повторили время записи “14.25”. Согласно пункту 2.5 в договоре оказания платных услуг, в случае, если Пациент опаздывает на прием по предварительной записи на 10 (десять) минут и более, Медицинский центр вправе приступить к приему последующего Пациента с предложением опоздавшему Пациенту ожидать приема, либо же Пациенту может быть предложен прием у другого врача той же специализации, а в случае невозможности такого приема, Пациенту будет предложено записаться на прием на другие дату и время. Это продиктовано невозможностью “уложить” прием пациента (а пожилого особенно) в оставшиеся 5мин, что приведет к задержке приема и нарушению прав других пациентов. Вам было предложено перенести прием на более позднее время (16.55). Отказа в приеме не было. Однако Вы отказались от предложенного времени в этот и в другие дни.»